リピート率を高めるには、
「お客様との信頼関係を築くこと」
お客様との信頼関係を高めるには
①いつも綺麗にしていましょう。
お客様から「いつも先生、スタッフの皆さん、綺麗にしていますね。」
先生がお客様のお手本になり、お客様の美心に火をつけることです。
②自分の言葉で伝えましょう。
人から教えてもらったことや、パンフレットで読んだ言葉では相手に伝わりません。
自らの感動体験を伝える以上に説得力のある言葉はありません。
③きれいになるアドバイスを必ずしましょう。
お客様にきれいになるアドバイスをして「きれいになって喜んでいただくこと」を積み重ねていくことです。